酒店客房（fáng）管理需要掌握的（de）知（zhī）识内（nèi）容包括（kuò）：客房物品清洁（jié）及摆zhi放标（biāo）准，熟知客房清洁剂的使用及性（xìng）能，排（pái）班，日常简单的投宿，员工培训（标准及对客礼仪等），客房资产管理等，遗留物处理（lǐ）及程序，客衣收洗，DND处理，熟知办公软件应用（yòng）。

       如（rú）何成为（wéi）一（yī）名优秀的酒店客房管（guǎn）理：

       1.态度决（jué）定一切。同时态度的好（hǎo）坏直接影响了事情的结果。作为酒店（diàn）的基层管理者（zhě），领班（bān）在正常情（qíng）况下（xià）是管理者的第一（yī）个起步。在有的人（rén）脱（tuō）颖而出（chū）时，有些人却在（zài）抱怨自己没有得到提升，这两者的（de）区别就在于（yú）：态度不（bú）同。

       2.修炼专业技（jì）能 ，所谓“干（gàn）一（yī）行，专一行。”有其一定的道理，酒店的管（guǎn）理（lǐ）者对酒店（diàn）的专业知识（shí）必（bì）须（xū）学精、学透才（cái）能（néng）够真正的带领员工工作，也是对（duì）员工（gōng）负责任的表现。

       3.总结工作中的得（dé）与失 ，古语（yǔ）讲“逆水行舟，不进则退（tuì）。”即是提醒我们每天都要有所（suǒ）进（jìn）步（bù）。想要有（yǒu）所进步，就（jiù）要（yào）有所总结。这样才能够跟上行业发展的步伐。在酒店（diàn）业有一条大家都熟（shú）知的公（gōng）式：100-1=0.此（cǐ）公式体（tǐ）现的就是当客人（rén）在酒店（diàn）消费的过程中（zhōng）有任（rèn）何一个环节不满意（yì）的时候，那么此次（cì）客人的（de）接（jiē）待是失败。

       4.注重对下属的培养 ，判断一（yī）个酒店管理者是（shì）不是优秀，不（bú）仅仅看个人（rén）的能力有多强，同时也要看你（nǐ）的团队创造力有多大。所以在保障工作顺利完成的（de）情况下，培养团队（duì）成员的工作能（néng）力也是管理（lǐ）者的责任之一。

       5.学习（xí）使人进（jìn）步 ，管理酒店是一门学问，其（qí）中的经营更甚。不同的职（zhí）位上有侧重点不同的（de）学问，领班、主（zhǔ）管要（yào）更多（duō）的要在管理中下（xià）功（gōng）夫；部门经理则不仅要考虑管（guǎn）理同时还需要考虑经营。管理者（zhě）职（zhí）务越（yuè）高（gāo），所承担的责任就越大。要不断的去（qù）学习，多听，多看（kàn），多总结。