从历史发展时期(qī)来看,酒(jiǔ)店主要经历了下面几个时期(qī):
客栈时期(qī)
出(chū)现在18世纪之前,当时(shí)叫客栈,可想而知,在(zài)当时的历史(shǐ)条件下,所谓的客栈(zhàn)肯定是设备简陋、安全性(xìng)差,仅能提(tí)供吃、住。
豪华酒(jiǔ)店时期
出现在19世纪初,当(dāng)时生产力得以(yǐ)发(fā)展提升(shēng),人类社会进入工业时代。历史(shǐ)上第一家豪华旅馆别墅是在法(fǎ)国建成,不过在那个时代,普通百(bǎi)姓是不(bú)可能有机会去消费的,因为那(nà)时(shí)的酒店接待对象是王公贵(guì)族、达官显贵、商人、上(shàng)流社会(huì)度假者,而(ér)且(qiě)属(shǔ)于非盈利性(xìng)质(zhì)。
商(shāng)业酒店时期
在20世纪初到二战期间,第一家(jiā)商业酒店出现在美国,此时的酒店可以提供舒适、便利、清洁的服务,以(yǐ)安全为服务宗旨,价格也比较(jiào)合(hé)理(lǐ)。那个时候,还出(chū)现(xiàn)了汽车酒店(diàn)。
现代酒店时期
现(xiàn)代酒(jiǔ)店(diàn)是从20世纪40年代发展到现在。从此,酒店开始普遍化,成为人们熟悉的(de)消费场所。现代酒店(diàn)的也具有很多显著特点(diǎn),例如连锁经(jīng)营、高科技服务、使用新型高(gāo)档奢(shē)华装饰材料、个性化消费(fèi)等。而且,酒店的市场定位也更加专业(yè)化、类型更(gèng)为丰富。
中国最早在殷商时代就出(chū)现了驿(yì)站(zhàn)(官)、逆旅(民),接(jiē)下来就是【周】馆舍(shě)——【秦汉】旅馆——【魏晋】四夷馆(外宾)——【唐元】蕃坊、四方(fāng)馆、会同馆(guǎn),再后(hòu)面就是从鸦片(piàn)战争(zhēng)后由近(jìn)代史慢慢发展到现代、当(dāng)代了。国外酒店从古希腊、古(gǔ)罗马(mǎ)时代就开始发展了。
商务型酒店
以接待从事商务活动的客人为主,是为商务活动服务的。酒(jiǔ)店靠(kào)近城区或商业中心区,设施设备齐全(quán)、服务功能较(jiào)为完善。
度假型酒店
主要是接(jiē)待休假的客人,多(duō)兴建在海滨(bīn)、温泉、风景区附近。其经营的季节性较强,要求(qiú)有(yǒu)较完善的娱乐设备。
长住型酒店
为租居者提供较(jiào)长时(shí)间的食宿(xiǔ)服务,客房多采取家庭式结构,以套房为主,有(yǒu)可供一(yī)个家庭(tíng)使用,也有仅供一人(rén)使用(yòng)的单人房间。它既提(tí)供一般酒店的服务(wù),又(yòu)提(tí)供一般家庭的(de)服务。
会议型酒店
接待会议旅客为主的酒店,除食宿娱乐外(wài)还为(wéi)会议代(dài)表提供接(jiē)送站、会议(yì)资料打印(yìn)、录像(xiàng)摄(shè)像、旅游(yóu)等服务。要求有较(jiào)为完善的会(huì)议服务设施和功(gōng)能齐全的娱乐设(shè)施(shī)。
观光型酒店
主要为(wéi)观光旅游者服务,多建造在旅游点,不仅要满足旅游者食(shí)住的需要,还要求有公共(gòng)服务设施,以满足旅游者休息(xī)、娱乐、购物的综(zōng)合需要,使(shǐ)旅(lǚ)游生活丰富多彩、得到精神上和物质上(shàng)的享受。
根据(jù)酒店的经营(yíng)性(xìng)质,可以分(fèn)类为:
经济(jì)型酒店
多为旅游出差者预备,其价格低廉,服务方便快捷。总体节奏较快,实现(xiàn)住宿者和(hé)商家互利。
连锁酒(jiǔ)店(diàn)
连锁酒店可以说是经济型酒店的精品,诸如莫泰、如(rú)家(jiā)等知名品牌酒店(diàn),占有的市场份额(é)也是越来越大。
公(gōng)寓式酒店
公(gōng)寓式酒(jiǔ)店吸引懒(lǎn)人和忙人(rén),最早始于1994年(nián)欧洲,意为“酒(jiǔ)店式(shì)的服务,公(gōng)寓式的(de)管理(lǐ)”,是当时(shí)旅游区内租给游客,供其临时休息的物(wù)业,既有酒店(diàn)的性质又(yòu)相当于个人的(de)“临时住宅”。
我们(men)都知道(dào),酒店(diàn)有五个星级(jí),最好的就是五星(xīng)级(jí)(当然(rán),迪拜的七星(xīng)级帆船酒店(diàn)就不说了):
一星★:设备简单,具(jù)备食、宿(xiǔ)两个最基本功能,能满足客(kè)人(rén)最简(jiǎn)单(dān)的旅行需要,提(tí)供基本(běn)的服务,符合(hé)经济能力(lì)较差的旅游(yóu)者的需要。
二星★★:设备一(yī)般,除(chú)具备客房、餐(cān)厅等基本(běn)设备外,还有(yǒu)卖品部、邮电、理发等综合(hé)服务(wù)设(shè)施,服务质量较好,属于一般旅行等级(jí),满足旅游者的中下等的需(xū)要。
三星★★★:设备齐全,不仅(jǐn)提供(gòng)食宿,还(hái)有会议室、游(yóu)艺厅、酒吧间、咖啡(fēi)厅、美容室等综合服务设施。服务质量较好(hǎo),收费标准较高。能满足中产以上旅(lǚ)游者的需(xū)要。目前,这(zhè)种属于中等水平的酒店在国际(jì)上(shàng)最(zuì)受欢迎,数量较多。
四星★★★★:设备豪华(huá),综合服务设施完善,服务项目多,服务质量优良,讲(jiǎng)究室内(nèi)环境艺术,提供优(yōu)质服务。客人不仅能够得到高级的物质享受(shòu),也能得到很好的精神享受。主要是满足经济地位较(jiào)高的上层旅(lǚ)游者和公费旅(lǚ)行者的需要。
五星(或四星豪(háo)华)★★★★★:设备十分豪(háo)华,设施更加(jiā)完(wán)善,除了房间设施豪(háo)华外,服务设施齐全。各种(zhǒng)各(gè)样的餐(cān)厅,较大规模的宴会厅、会议厅,综合服务(wù)比较(jiào)齐全。是社交(jiāo)、会议、娱乐、购物、消遣、保健等活(huó)动中心。环境优美(měi),服务质量要求很高(gāo),是一个亲(qīn)切快意的小社(shè)会,收费标准很高。主要是满足上层资产阶级、政(zhèng)府官员、社(shè)会(huì)名(míng)流、大企业(yè)公司的管理人(rén)员、工程技术(shù)人员、参加国际会议(yì)的官员、专家、学(xué)者的需要。